الشروط والأحكام

1. هذه الشروط والأحكام ملزمة قانونياً

تُعد ClinicsAdmin ("الخدمة") مملوكة ومُدارة بواسطة مطوّر برمجيات مستقل ("المزوِّد"). يخضع استخدامك للخدمة لموافقتك الصريحة على هذه الشروط والأحكام. وباستخدامك للخدمة فإنك تقر وتوافق دون قيد أو شرط على الالتزام قانوناً بهذه الشروط والأحكام. ولا تسري أي شروط أو مراسلات أو أوامر شراء ترسلها أنت على المزوِّد إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً وبكتابٍ منه.

2. تغييرات على هذه الاتفاقية أو الخدمات

يجوز للمزوِّد تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح هذه التعديلات نافذة وملزمة لك عند نشرها على موقع الخدمة أو عند إخطارك بها بوسائل معقولة. يُرجى مراجعة هذه الشروط بصورة دورية. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات أو لفت انتباهك إليها بمثابة موافقة منك على الالتزام بها.

3. منح تراخيص الاستخدام

A. يمنحك المزوِّد ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة، شريطة موافقتك على ما يلي:

• i. يجوز للمزوِّد، وفقاً لتقديره المنفرد ودون إشعار مسبق أو مسؤولية، رفض أو منع أو إيقاف أو تعليق حساباتك و/أو استخدامك للخدمة إذا تبيّن له أن استخدامك ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به أو يُعد غير مناسب أو ضاراً بالخدمة أو بالآخرين.
• ii. تلتزم بالامتثال لأي سياسات أو إرشادات قد يصدرها المزوِّد أو يعدّلها من وقت لآخر، بما في ذلك المواصفات الفنية والخصوصية والمحتوى المقبول ومتطلبات الأمان.
• iii. توافق على عدم: (أ) منح الغير وصولاً إلى أي جزء من الخدمة؛ (ب) تعديل أو تعطيل أو التدخل في الخدمة أو الخوادم أو الشبكات الداعمة؛ (ج) إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية؛ (د) بيع أو الاتجار أو إعادة بيع الخدمة؛ (هـ) إثقال الأنظمة المستخدمة لتقديم الخدمة بحملٍ مفرط.
• iv. يجوز للمزوِّد، وفقاً لتقديره المنفرد ودون إشعار مسبق، تعديل أو تعليق أو تغيير أو سحب الخدمة أو هذه الشروط و/أو الموقع الإلكتروني.
• v. أنت المسؤول وحدك عن استخدامك للخدمة، وتوافق على تعويض المزوِّد وإبرائه من أي خسائر أو تكاليف أو أضرار يتحمّلها بسبب أي مطالبات من الغير تنشأ عن استخدامك للخدمة أو مخالفاتك لهذه الشروط أو للسياسات والإرشادات المُبلَّغة لك.
• vi. تُقرّ وتتعهد للمزوِّد بأنه: (أ) لديك جميع الحقوق والموافقات والتراخيص اللازمة لاستخدام أي مواد أو شعارات أو مقاطع فيديو أو بيانات أو معلومات تُدخلها في الخدمة ("محتواك"); و(ب) أن محتواك يمتثل للقوانين المعمول بها ولا ينتهك حقوق الغير.
• vii. تُقرّ وتتعهد للمزوِّد بأن لديك الأهلية والسلطة القانونية للموافقة على هذه الشروط والوفاء بالالتزامات المقررة عليك، وأن ذلك لا ينتهك أي اتفاق أو قانون يسري عليك.
• viii. توافق على أن للمزوِّد استخدام اسمك والإشارة إليك كمستخدم للخدمة في مواد دعائية أو تسويقية. وإذا رغبت في استخدام اسم أو شعار ClinicsAdmin أو الإشارة إليه في أي منشور أو موقع، فيلزم الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المزوِّد.
• ix. تقع عليك وحدك مسؤولية توفير أي عتاد أو برمجيات لازمة للوصول إلى الخدمة واستخدامها، وأي أضرار أو خسائر تنشأ عن تشغيل ذلك العتاد أو تلك البرمجيات، بما في ذلك عدم التوافق مع المنصات المستخدمة لتقديم الخدمة.
• x. يُعد المزوِّد مالكاً حصرياً لأي ملاحظات تُقدّمها بشأن الخدمة، ويحق له استخدامها بأية طريقة، بما في ذلك تحسين المنتجات والخدمات القائمة أو إنشاء أخرى جديدة، دون التزام بالتعويض.

B. يحتفظ المزوِّد بجميع الحقوق في الخدمة التي لم تُمنح لك صراحةً بموجب هذه الشروط.

C. تمنح المزوِّد ترخيصاً عالمياً ومجانياً وغير حصري لاستضافة ومعالجة واستخدام: (أ) محتواك بغرض تزويدك بالخدمة؛ و(ب) أي تعليقات أو مواد تنشرها في المساحات المجتمعية ذات الصلة بالخدمة.

4. شروط الدفع

A. من خلال إنشاء حساب والاشتراك في الخدمة (غالباً على أساس شهري)، فإنك توافق على الرسوم المحددة من قِبل المزوِّد للخطة أو الخدمات التي اخترتها.

B. توافق على الالتزام بشروط الدفع المبلّغة من المزوِّد. تُحصَّل الرسوم عادةً مقدّماً على دورة شهرية وقد تتجدد تلقائياً بالأسعار السارية ما لم يتم الإلغاء وفق هذه الشروط.

C. تُستثنى الضرائب من الرسوم المُعلنة. تتحمل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم أو جبايات تطبقها الجهات الضريبية، ويجوز للمزوِّد تحصيلها من وسيلة الدفع الخاصة بك حيثما يقتضي القانون.

D. تأذن للمزوِّد و/أو معالج الدفعات بتحصيل الرسوم المقررة والضرائب المطبّقة من وسيلة الدفع الخاصة بك. قد يترتب على فشل أو عكس الدفعات تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة.

5. المدة وإنهاء الخدمة

A. يجوز للمزوِّد إنهاء هذا الاتفاق و/أو وصولك إلى الخدمة دون إشعار مسبق إذا خالفت هذه الشروط، أو تقاعست عن سداد الرسوم المستحقة، أو إذا تطلّب القانون ذلك. كما ينتهي حقك في استخدام الخدمة تلقائياً عند انتهاء الاشتراك.

B. بعد الإنهاء، يجوز للمزوِّد –وفق تقديره– الاحتفاظ ببياناتك لفترة محدودة لأغراض مشروعة (مثل النسخ الاحتياطي). وباستثناء ما نُصّ عليه صراحةً هنا، لا يلتزم المزوِّد بالحفاظ على حسابك أو أيٍّ من بياناتك بعد الإنهاء.

C. إذا كان الإنهاء بسبب عدم السداد أو عدم التجديد، فيجوز لك إعادة تفعيل حسابك –إن كان ذلك متاحاً– بسداد جميع المبالغ المستحقة وأي رسوم إعادة تفعيل خلال المدة التي يحددها المزوِّد.

6. سياسة إلغاء الاشتراك واسترداد الرسوم

1. كيفية تقديم طلب إلغاء

A. لن يتم قبول أو معالجة أي طلب لإلغاء الاشتراك ما لم يتم إرساله حصراً من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل كالبريد الإداري في إعدادات الحساب.

B. يُعد أي طلب يُرسل من عنوان بريد مختلف أو من طرف غير مُخوّل لاغياً وغير معترف به.

2. الاشتراكات

A. عند تلقي طلب إلغاء صالح، سيتم احتساب الفترة المستهلكة من تاريخ بدء الاشتراك وحتى تاريخ استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني المُعتمد.

B. سيتم احتساب قيمة الفترة المستهلكة بناءً على السعر الشهري الرسمي المنشور على موقع الشركة، مع استثناء أي خصومات أو عروض أو تسعير خاص تم تطبيقه مسبقاً على حساب العميل.

C. إذا وافق العميل على حل بديل واستمر الاشتراك فعّالاً، فيُعتبر الطلب لاغياً.

D. سيقوم المزوِّد بمعالجة أي مبالغ مستردة مستحقة –إن وُجدت– خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ تأكيد الطلب.

3. الاعتماد والتنفيذ

A. لا يدخل طلب الإلغاء حيّز التنفيذ إلا بعد إصدار المزوِّد إشعار استلامٍ رسمي عبر البريد الإلكتروني.

B. يظل العميل مسؤولاً عن سداد أي رسوم مستحقة أو التزامات مالية حتى تاريخ الإلغاء الرسمي.

7. الاستردادات وتحويلات الدفع ونزاعات ملكية الحساب

1. الاستردادات والتحويل إلى وسيلة الدفع الأصلية

A. أي عملية استرداد أو تحويل مالي ستتم حصرياً إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة للاشتراك (بطاقة ائتمان، حساب مصرفي، محفظة رقمية، أو أي وسيلة دفع إلكترونية معتمدة أخرى).

B. لا يجوز بأي حال من الأحوال إصدار مبالغ مستردة إلى أي حساب أو وسيلة دفع لطرف ثالث.

2. تعدد المطالبات بملكية الحساب

إذا تلقّى المزوِّد عدة طلبات إلغاء أو استرداد من أطراف مختلفة يدّعي كلٌ منها ملكية الحساب ذاته، فيحق له تعليق جميع الإجراءات المالية أو التشغيلية حتى يتم الفصل قانوناً في النزاع.

A. تعليق الإجراءات: عند تلقي شكوى أو نزاع ملكية، يوقف المزوِّد فوراً معالجة أي اشتراكات أو استردادات أو تعاملات مالية.

B. متطلبات المستندات: يجب على جميع الأطراف المتنازعة تقديم مستندات رسمية لإثبات الملكية.

3. التنفيذ والاعتماد

لن يُنظر إلا في الطلبات المقدمة من البريد الإلكتروني الإداري المعتمد والمسجل في إعدادات الحساب.

4. حماية حقوق الشركة

يحتفظ المزوِّد بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لحماية مصالحه في أي نزاع حول ملكية الحساب.

8. بياناتك وبيانات ClinicsAdmin وتخزين ونقل بياناتك وسياسة الخصوصية

A. تعدّ أنت (أو عملاؤك/شركاؤك/المتعاملون معك –بحسب الحال) مالكاً لأي بيانات ترفعها إلى الخدمة ("بياناتك"). ويعدّ المزوِّد مالكاً لسائر البيانات الأخرى، بما في ذلك البيانات المُنشأة آلياً بواسطة الخدمة والبيانات المُجمّعة والمجهّلة ("بيانات الخدمة").

B. تقر وتوافق على أن المزوِّد قد يخزّن ويعالج وينقل بياناتك باستخدام مزوّدي بنية تحتية وخدمات موثوقين من الغير وفي مواقع متعددة، وقد ينطوي ذلك على انتقال البيانات عبر ولايات قضائية مختلفة.

C. تُعد سياسة خصوصية ClinicsAdmin –حسبما تُعدَّل من وقت لآخر– جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

9. حساباتك وكلمات المرور

A. تقع عليك وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية وأمان أي كلمة مرور و/أو اسم مستخدم قد يصدرها لك المزوِّد للوصول إلى الخدمة، وكذلك على من تفوّضهم.

B. توافق على أنك المسؤول وحدك عن أفعال وامتناعات الأشخاص الذين تعيّنهم كمستخدمين أو مدراء لحساباتك. كما توافق على أن المزوِّد قد يقبل التعليمات والطلبات ويتواصل مع هؤلاء الأشخاص ما لم وإلى أن يتلقى إشعاراً بأنهم لم يعودوا مستخدمين أو مدراء.

10. تعويضك لصالح ClinicsAdmin

إذا اتخذ المزوِّد و/أو مقاولو المزوِّد (ويشار إليهم مجتمعين بـ "الجهات المُعوَّض لها") أي إجراء لإنفاذ هذه الشروط، فإنك توافق على تعويض الجهات المُعوَّض لها وإبرائها من أي وجميع المطالبات والخسائر والتكاليف والمصروفات وأسباب الدعاوى، بما في ذلك أتعاب المحاماة والمحاسبة المعقولة، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للخدمة وأي إخلال منك بهذه الشروط.

11. اتفاقية مستوى الخدمة

تُقدَّم الخدمة من مزوِّد فردي على أساس أفضل الجهود. ما لم يُنص صراحةً بخلاف ذلك كتابةً، لا يقدّم المزوِّد اتفاقية مستوى خدمة مؤسسية (SLA) أو دعماً على مدار الساعة أو ضماناً بتشغيلٍ خالٍ من الأخطاء.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، يُخلي المزوِّد مسؤوليته عن جميع الضمانات –الصريحة أو الضمنية– بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والجودة المرضية والملاءمة لغرض معيّن وعدم انتهاك الحقوق. ولا يضمن المزوِّد دقة أو اكتمال أو حداثة أو موثوقية أي محتوى أو بيانات.

12. حدود المسؤولية

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل المزوِّد بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، سواءً استند ذلك إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غيرها، الناشئة عن أو المرتبطة بالخدمة.

وإذا، على الرغم مما تقدم، ثَبُتت مسؤولية المزوِّد، فلا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمزوِّد في جميع الأحوال الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الثلاثين (30) يوماً السابقة للحدث المنشئ للمطالبة أو 100 دولار أمريكي –أيهما أقل.

13. القوة القاهرة

لا يتحمل المزوِّد أي مسؤولية ويُعفى من الالتزامات التعاقدية إذا تأثر تنفيذ هذه الشروط بحدث قوة قاهرة. وتشمل "القوة القاهرة" أي حدث خارج عن السيطرة المعقولة للمزوِّد أو غير متوقع بشكل معقول، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحريق وحالات الطوارئ الوطنية وإجراءات العمل وتعطّل مزوِّدي الاستضافة من الغير أو انقطاع الإنترنت.