العمل دون اتصال بالإنترنت

قيد الاختبار

العمل دون اتصال خاصية جديدة ما زالت قيد الاختبار. استخدمها، ولكن راجع ما سجَّلته: بعد عودة الاتصال افتح شاشة الأعمال غير المرسَلة وتأكد من وصول كل مريض وموعد ودفعة وروشتة سجَّلتها أثناء الانقطاع إلى نظام العيادة، وأبلغنا بأي خلل تلاحظه.

ينقطع الخط خمس دقائق، ويكون أمامك مريض واقف عند المكتب. كان هذا يعني — قبل اليوم — العودة إلى الورق، ثم إعادة إدخال كل شيء بعد عودة الاتصال إن تذكّر أحد ذلك.

أما الآن فيواصل نظام العيادة عمله. يلاحظ انقطاع الاتصال، ويخبرك به، ويتيح لك متابعة العمل. وكل ما تفعله يُحفَظ على الجهاز الذي تعمل عليه، ويُرسَل إلى نظام العيادة تلقائياً فور عودة الإنترنت.

هذه الخاصية تحتاج التطبيق

العمل دون اتصال متاح في تطبيق سطح المكتب وتطبيق الهاتف فقط، لا في المتصفح.

والسبب هو مكان الحفظ. التطبيقان يحفظان عملك في ملف خاص بهما على الجهاز، لا يصل إليه شيء آخر. أما المتصفح فلا يستطيع حفظه إلا بين بيانات التصفح، ومسح بيانات التصفح — وهو أمر يفعله الموظفون وفنيّو الصيانة روتينياً وبلا تحذير — يمحو معه عمل صباح كامل. ونحن نفضّل أن نصارحك على أن نعدك بما لا يستطيع المتصفح الوفاء به.

وفي المتصفح يعمل نظام العيادة كما كان دائماً ما دام الاتصال قائماً؛ فإذا انقطع الخط أخبرك بذلك وطلب منك استخدام التطبيق.

أين تجده

اضغط على العنوان لفتح الشاشة على عيادتك. سيسألك النظام في المرة الأولى عن اسم عيادتك ثم يتذكره.

الشاشة	العنوان
الأعمال غير المرسَلة	/sync

---

ما الذي تراه عند انقطاع الخط

تظهر علامة في الشريط العلوي، وهي المكان الوحيد الذي تحتاج إلى النظر إليه، وتقول واحدة من أربع:

ما يقوله الشريط	معناه
لا يوجد اتصال	انقطع الاتصال، ويمكنك متابعة العمل.
N في انتظار الإرسال	هذا عدد ما أنجزته ولا يزال على هذا الجهاز.
جارٍ الإرسال…	عاد الاتصال ونظام العيادة يستقبلها الآن.
N تحتاج إلى مراجعة	تعذَّر حفظ شيء ما. اضغط على العلامة.

وحين لا يكون هناك ما يُقال — أي حين يكون الاتصال متاحاً وقد أُرسِل كل شيء — لا تظهر العلامة أصلاً.

ما الذي يظل يعمل

الشاشات التي تدور عليها العيادة في كل دقيقة:

• مواعيد اليوم وطابور الانتظار، كما كانت لحظة انقطاع الخط
• المرضى الذين فتحت ملفاتهم حديثاً: الملف والزيارات الأخيرة والروشتات السابقة
• تسجيل مريض جديد
• حجز الموعد وتغييره وإلغاؤه
• تسجيل وصول المريض وترتيب الطابور
• تسجيل الكشف وروشتته
• تحصيل دفعة

أما ما عدا ذلك — التقارير والإعدادات والحسابات وشؤون الموظفين والرواتب — فيحتاج إلى الإنترنت، ويقول ذلك بوضوح بدلاً من أن يتعطل.

الصور والملفات تنتظر

أثناء انقطاع الإنترنت لا يمكنك إرفاق صورة أو مستند ممسوح ضوئياً أو إيصال دفع. احفظ بقية البيانات الآن، وأضف الملف بعد عودة الاتصال.

علامة «لم يُرسَل»

كل ما تسجّله أثناء الانقطاع يحمل هذه العلامة إلى أن يستلمه نظام العيادة. وستراها على المريض في القائمة، وعلى الزيارة في لوحة اليوم، وعلى الدفعة في السجل — في كل موضع يظهر فيه ذلك السجل.

السجل المُعلَّم عمل حقيقي وليس مسودة. هو محفوظ على هذا الجهاز، وسيُرسَل، ولن يضطر أحد إلى إعادة إدخاله. الشيء الوحيد الذي ينقصه هو الرقم.

الأرقام تصدر من نظام العيادة لا من جهازك

تُصدَر أرقام الملفات وأرقام الإيصالات وأرقام الفواتير عند وصول السجل إلى نظام العيادة، ولا يصدرها حاسوب المكتب أبداً. ولو كان الأمر خلاف ذلك لسلّم موظفان يعملان دون اتصال الإيصال رقم ٤١٢ نفسه.

لذلك فإن الروشتة المطبوعة أثناء الانقطاع لا تحمل رقماً، وتذكر ذلك على الورقة نفسها.

عند عودة الإنترنت

لا شيء عليك أن تضغطه. فور عودة الاتصال — أو فور عودتك إلى التبويب على الهاتف — يُرسَل كل ما في الانتظار بالترتيب الذي أنجزته به، وتختفي كل علامة عندما يؤكّد نظام العيادة استلامها.

وإرسال الشيء نفسه مرتين لا يمكن أن ينشئه مرتين. وإذا انقطع الخط في منتصف الإرسال فلن يُعاد إرسال ما وصل بالفعل.

عندما يتعذَّر حفظ شيء

بعض الأمور لا يمكن التحقق منها إلا عند وصول العمل إلى نظام العيادة، لأن جهازك لم يكن ليعرفها. عندئذ يتحول الشريط إلى اللون الأحمر، وتوضّح شاشة الأعمال غير المرسَلة أي إجراء تعذَّر ولماذا:

ما يقوله النظام	ما الذي حدث	ما العمل
لم تعد لديك صلاحية تنفيذ هذا	تغيّرت صلاحياتك أثناء انقطاع اتصالك	راجع المسؤول عن حسابات الموظفين
السجل لم يعد موجوداً	حذف أحدهم المريض أو الزيارة في هذه الأثناء	لا شيء يمكن استرجاعه؛ سجّله من جديد إن كان ما يزال قائماً
استُنفِد الحد الشهري	بلغت العيادة حد الباقة من المرضى أو الزيارات أثناء غيابك	راجع الباقات والحد الشهري
رفض النظام هذا الإجراء	لم يُقبَل أحد الحقول	اقرأ السبب ثم سجّله من جديد بشكل صحيح
حدث خطأ في الخادم	مشكلة مؤقتة	اضغط إعادة المحاولة

لا يُلغى شيء من تلقاء نفسه. يبقى السطر في تلك الشاشة حتى تعالجه بنفسك: إما بإعادة المحاولة، وإما بإهماله عن قصد.

عندما يعدّل شخصان الشيء نفسه

تعدّل رقم هاتف مريض وأنت دون اتصال، ويعدّل زميل عند المكتب الرقم نفسه في الوقت ذاته. عند إرسال عملك لا يختار نظام العيادة بينكما، بل يتوقف ويسأل.

تعرض شاشة الأعمال غير المرسَلة النسختين جنباً إلى جنب، حقلاً حقلاً: نسختك ونسخة الخادم، وتختار أنت الصحيحة.

وإلى أن تختار لا يتغير شيء في ملف ذلك المريض، وتنتظر التعديلات اللاحقة على السجل نفسه قرارك. أما بقية المرضى فيستمر إرسال أعمالهم كالمعتاد.

قاعدتان جديرتان بالمعرفة

تسجيل الخروج يُفرِّغ الجهاز. تُحذَف كل صفحة مريض محفوظة للقراءة دون اتصال مع انتهاء الجلسة، ولهذا يكون تسجيل الخروج من حاسوب الاستقبال المشترك آمناً. وإن كان لديك عمل لم يُرسَل فسيحذّرك النظام أولاً ويطلب تأكيدك، لأن تسجيل الخروج سيلغيه.

الجهاز الذي طال انقطاعه يتوقف عن قبول عمل جديد. بعد يوم كامل دون اتصال بنظام العيادة تصبح البيانات المحفوظة عليه صورة الأمس، وأي حجز يُبنى عليها يضع زيارة في جدول لا يعرفها أحد. يمكنك حينئذ الاطلاع على كل ما هو محفوظ على الجهاز، ولا يمكنك تسجيل شيء جديد قبل إعادة الاتصال.

على الهاتف

كل ما سبق يعمل في تطبيق الهاتف وحده — أما متصفح الهاتف فهو متصفح كسائر المتصفحات.

وداخل التطبيق، يبقى العمل المسجَّل بلا شبكة بعد إغلاق التطبيق، وبعد نفاد شحن البطارية، وبعد إعادة تشغيل الهاتف. ستجده كما هو في انتظار الإرسال عند فتحك التطبيق مرة أخرى على ذلك الهاتف.

---

التحصيل بلا خطّ، وورديتك

الدفعة التي تُحصَّل والخطّ مقطوع تُصطَفّ كسائر العمل — وتحفظ الدرج الذي دخلته. وهذا أهمّ مما يبدو: فحين تصل إلى النظام قد تكون ورديتك عُدَّت وأُغلقت، ووضعُ نقد الأمس في درج اليوم يترك عدًّا ناقصًا وآخر زائدًا.

فتعود الدفعة إلى الوردية التي حُصِّلت فيها، ما دامت تلك الوردية ما تزال مفتوحة لحظة المزامنة.

فإن كانت قد أُغلقت، سُجِّلت الدفعة على كل حال — فالمال حُصِّل فعلًا — لكنها لا تنتمي إلى أيّ وردية، وتقول شاشة المزامنة ذلك وتسمّي الوردية والمبلغ. فسوِّها يدويًّا: الدرج الذي حُصِّلت فيه كان ناقصًا بهذا المبلغ بالضبط عند إغلاقه.

زامِن قبل أن تغلق

والعادة التي تستحقّ البناء: عُد إلى الخطّ، ودع الطابور يفرغ، ثم عُدَّ وأغلق. فالوردية التي تُغلَق وفي الطابور عملٌ لم يصل ورديةٌ ستخالف نفسها.

وفتح الوردية يحتاج الخطّ. فالزرّ يختفي عند الانقطاع — إذ ليس من الأفعال التي تُصطَفّ، ودرجٌ لا يوجد إلا على جهاز واحد ليس ضبطًا.