تحصيل المدفوعات

تُسجَّل الأموال على موعد (أو جلسة علاج طبيعي). وكل دفعة تسجّلها تحدّث حالة الدفع لذلك الموعد وتُنشئ قيدها المحاسبي، دون أي عمل إضافي.

وحين يكون على الموعد جلسات علاج طبيعي، يعرض الموعد فاتورة واحدة للزيارة كلها — راجع فاتورة واحدة للزيارة.

أين تجده

اضغط أي عنوان ليفتح تلك الشاشة على عيادتك أنت. أول ضغطة تسألك عن عيادتك ثم تتذكرها. أما العناوين التي تحمل {id} أو {token} فتحتاج سجلاً بعينه، لذا تظهر بلا رابط.

الشاشة	العنوان
قائمة المواعيد — افتح الموعد للتحصيل	/all-appointment
صفحة الموعد، حيث زر إضافة دفعة	/show-appointment/{id}
الإيصال	/payment/{id}
جلسة العلاج الطبيعي ومدفوعاتها	/patient/{patient_id}/physio/sessions/{session_id}
فاتورة واحدة للزيارة — المفتاح	/appointment-settings
من عليه أموال	/patient-receivables-report
كل ما على مريض واحد وسداده	/patient/{id}/dues — راجع مستحقات المريض

---

كل ما على المريض في صفحة واحدة

حين يسألك المريض على المكتب عمّا عليه، فلا تفتح زياراته واحدة بعد الأخرى. زر إضافة دفعة في ترويسة ملف المريض يفتح مستحقات المريض. وهي تعرض كل موعد وجلسة وفاتورة غير مسددة، وعلى كل منها زر دفع. ومنها يمكنك أيضاً:

• سداد الكل دفعة واحدة (سداد الكل)، بدءاً بالأقدم؛
• سداد سجلات تختارها؛
• طباعة الإيصال أو إرساله؛
• منح خصم أو إعدام دين؛
• طباعة كشف حساب المريض.

من أين تسجّل الدفعة

افتح الموعد — من المواعيد ← جميع المواعيد أو من لوحة اليوم — واستخدم زر إضافة دفعة في الترويسة.

يمكنك أيضاً تحصيل الدفعة الأولى أثناء الحجز: نموذج الموعد نفسه يحتوي حقول الدفع، فتُسجَّل العربون المدفوع على المكتب في خطوة واحدة.

الدفع أثناء الإنشاء

ثلاث شاشات تُنشئ السجل وتأخذ دفعته الأولى معاً: الحجز المسبق، والجلسة الجديدة، والفاتورة الجديدة التي تكتبها يدوياً. وتعرض كلٌّ منها زر إضافة دفعة بدلاً من خانة المبلغ، فيفتح نموذج الدفع أدناه — المبلغ وطريقة الدفع والتاريخ والملاحظة — واضغط الإجمالي الظاهر فيه لسداده كاملاً. وحفظ النافذة لا يسجّل شيئاً بعد: تظهر الدفعة مكان الزر، ومعها ✎ لتعديلها و✕ لإلغائها، وتُسجَّل لحظة حفظ الحجز أو الجلسة أو الفاتورة. أما الفاتورة المُعدّة من زيارة أو جلسة فلا زر فيها، لأن مالها يُحصَّل على الزيارة أو الجلسة نفسها.

وتبدأ الفاتورة الجديدة مسودة. والمسودة لا تُحتسب على المريض بعد، فلا تدخل في مستحقاته ولا في كشف حسابه. فإذا اكتملت، افتحها واضغط إصدار الفاتورة في أعلى الصفحة، فتصير حالتها صادرة ويُطالَب بها المريض من حينها. ولا يُرسَل إلى المريض شيء عند الإصدار. والإجراء نفسه موجود في قائمة الصف في قائمة الفواتير.

WARNING

سجّل الدفعات من صفحة الموعد، لا من إضافة دفعة في قائمة ⋮ على بطاقة لوحة الكانبان. فاختصار البطاقة قد يربط الدفعة بالموعد الخطأ.

---

نموذج الدفع

الحقل	ملاحظات
المبلغ *	المبلغ المستلم الآن، لا إجمالي الفاتورة
طريقة الدفع	من قائمة وسائل الدفع الخاصة بعيادتك
التاريخ	يبدأ بتاريخ اليوم. أرجعه للخلف عند إدخال نقدية الأمس
ملاحظة	نص حر — ما تغطيه الدفعة، ومن سلّمها
المرفقات	الإيصال أو صورة التحويل: JPG أو PNG أو GIF أو PDF، حتى 10 ميجابايت للملف

WARNING

أرفق الإيصالات من نموذج الموعد، لا من نافذة إضافة دفعة المنفصلة — فالملفات المختارة في تلك النافذة لا تُحفظ. وكل ما عداها فيها يعمل بشكل طبيعي.

وسائل الدفع قائمةٌ خاصة بعيادتك — أضف إنستاباي أو فودافون كاش، وغيّر الأسماء، ورتّبها، أو أوقفها من وسائل الدفع. وتظهر كل وسيلة بلغة الشاشة.

---

فاتورة واحدة للزيارة

زيارة العلاج الطبيعي محسوبة في مكانين: الموعد له سعره، وكل جلسة مسجَّلة عليه لها سعرها. وقراءتهما منفصلين تجعلهما يتناقضان — فيظهر الموعد مدفوعاً بالكامل بينما جلساته ناقصة مئات الجنيهات، وهو بالضبط الرقم الذي يسأل عنه المريض أمام المكتب.

لذلك يجمعهما الموعد. كل ما تراه على الموعد — المدفوع من الإجمالي، وشريط التقدّم، وحالة الدفع، والمتبقي — يخصّ الزيارة كاملة: سعرها ومدفوعاتها، مع كل جلسة عليها وكل ما دُفع فيها.

الملخّص يوضّح مصدر كل مبلغ

الإجمالي الذي لا يمكن ردّه إلى مصدره إجمالي لا تستطيع الدفاع عنه أمام المريض، لذا يفصّل ملخّص الدفع قبل أن يجمع:

السطر	الإجمالي	المدفوع	المتبقي
الموعد نفسه	سعر الموعد	ما دُفع على الموعد	ما تبقّى عليه، أو زيادة
الجلسات (عددها)	مجموع أسعار الجلسات	ما دُفع فيها	ما تبقّى عليها
الزيارة كاملة	الاثنان مجموعين	كل ما دُفع	موقف الزيارة الحقيقي

والجلسة بلا سعر مذكورة أسفل سطر الجلسات: لا تضيف شيئاً للإجمالي، ومع ذلك يُحتسب ما دُفع فيها. وعلى الهاتف تنزل الأعمدة الثلاثة تحت اسم كل سطر، ويحمل كلٌّ منها عنوانه.

ويعرض تبويب المدفوعات مدفوعات الموعد ومدفوعات الجلسات معاً، ويُسمّي كل صف السجل الذي يخصّه — الموعد نفسه، أو كود الجلسة وهو رابط إليها.

أين تُحصَّل الأموال

من شاشة الموعد تقدر تُحصِّل أي جزء من الزيارة. استخدم إضافة دفعة في صفحة الموعد. يفتح النموذج بسطر يقول كم دُفع على الزيارة كلها وكم تبقّى عليها، ثم يسألك: هذه الدفعة لحساب الموعد نفسه، أم لحساب إحدى جلساته بالكود والتاريخ؟ ولا يُعرض إلا ما عليه مطلوب — وإن كان سجلاً واحداً ذُكر لك بدل أن تُسأل. وباختيارك تصير الأرقام أسفله أرقام السجل الذي اخترته، فيكون «ادفع الباقي» هو باقي ما اخترته.

وتظل الدفعة مسجَّلة على السجل الذي اخترته، وهذا ما يُبقي أرقام كل جلسة وقيدها المحاسبي وتقاريرها صحيحة. الذي تغيّر هو مكان الإدخال فقط.

وشاشة الجلسة نفسها ما زالت تُحصِّل — فالأخصائي داخل الغرفة والمريض أمامه — لكنها صارت توضّح الموعد المحسوبة ضمنه، وكم متبقٍّ على الزيارة كاملة، مع رابط إليها. فيُحصَّل المال من حيث يناسب، ولا يظن أحد أنه أنهى الزيارة وهو إنما سدّد جلسة.

إيقاف هذا السلوك

السلوك إعداد للعيادة: الإعدادات ← إعدادات المواعيد ← فاتورة واحدة للزيارة. وهو مفعّل ما لم توقفه، ولا يظهر إلا في العيادات التي تستخدم العلاج الطبيعي.

وعند إيقافه ترجع كل الشاشات إلى حساب الموعد وجلساته كلٍّ على حدة: يحسب الموعد أمواله وحدها، وتعود شارة المتبقي للجلسات في قائمة المواعيد، ولا تقول شاشة الجلسة شيئاً عن الموعد.

وتغيير هذا المفتاح يعيد حساب حالة الدفع لكل موعد عليه جلسات، لأن تلك الحالات كانت تجيب على السؤال السابق.

---

حالة الدفع تُحسب تلقائياً

بعد كل إضافة أو تعديل أو حذف لدفعة — على الموعد أو على أي جلسة عليه — تُعاد حسبة حالة الموعد على فاتورة الزيارة كاملة:

الحالة	متى
غير مدفوع	لم يُستلم شيء
مدفوع جزئياً	استُلم مبلغ وبقي رصيد
مدفوع	سُدّد الإجمالي
مدفوع زيادة	استُلم أكثر من الإجمالي
متأخر	لا تُضبط تلقائياً أبداً — يدوياً فقط

TIP

الموعد الذي لا مبلغ إجمالي له يصبح مدفوعاً بأي دفعة، لأنه لا توجد فاتورة للمقارنة. فإن أردت متابعة الدفعات الجزئية، ضع سعر الكشف على الموعد عند حجزه.

ضبط الحالة يدوياً

شارة الحالة هي أيضاً قائمة منسدلة، فيمكنك فرض أي من الحالات الخمس — وهذه الطريقة الوحيدة للوصول إلى متأخر.

ولـجلسة العلاج القائمة نفسها في رأس صفحتها، وتخضع للقاعدة ذاتها: تُحسب حالة الجلسة من سعرها ودفعاتها، فإذا بلغت دفعاتها السعر صارت مدفوعة تلقائياً.

تذكّر ما يعنيه ذلك: الحالة المضبوطة يدوياً تُستبدل عند أول إضافة أو حذف لدفعة، لأن الحسبة تعمل من جديد. استخدمها للإشارة إلى دين، لا لتصحيح حساب.

المبلغ يبدأ بالمستحق. تُفتح نافذة إضافة دفعة والمبلغ مكتوب فيها مسبقاً بقيمة المتبقي على الحساب الذي تُدفع له، ويتغيّر إلى متبقي الحساب الآخر إن اخترته. وللدفع الجزئي اكتب المبلغ فوقه. وإن لم يكن هناك مستحق بدأت الخانة فارغة.

---

قراءة سجل المدفوعات

جدول المدفوعات على الموعد يعرض لكل صف وقت الإدخال، وتاريخ الدفعة، والمبلغ ووسيلة الدفع بجانبه مباشرة، والملاحظة، ومن سجّلها. ويجمع التذييل المدفوع مقابل الإجمالي، ثم يعرض المتبقي أو المبلغ الزائد.

وإن كان على السجل خصم أو إعدام دين، ظهر تحت المدفوعات سطراً مستقلاً: ما خُصم، ولماذا، ومن منحه، ومتى، ومعه زر إلغاء لمن يملك منح الخصم. ويضيف التذييل حينئذٍ سطر خصم، ويكون المتبقي ما بقي بعده. ويبقى الإجمالي هو السعر كاملاً.

والضغط على دفعة يفتح صفحة إيصالها — كل الحقول مع المرفقات، ويفتح كل مرفق في تبويب جديد — مع رابط عرض المصدر للرجوع إلى الموعد أو الجلسة، وسجل نشاط خاص بها.

وجلسات العلاج الطبيعي لها مدفوعاتها الخاصة. في ملف المريض تظهر بعلامة دفعة الجلسة، وفي الموعد تظهر في نفس قائمة أمواله، ويُسمّي كل صف الجلسة التي يخصّها.

---

حذف دفعة

الحذف يزيل الدفعة ويعيد حساب حالة الموعد. والدفعة التي كانت جزءاً من مبلغ واحد وُزِّع على عدة سجلات (من سداد الكل في صفحة المستحقات) تُحذف كاملة من كل السجلات التي وصلت إليها، ويسألك النظام قبل الحذف. أما القيد المحاسبي الذي أنشأته فيُلغى ولا يُمحى — يبقى في اليومية بعلامة ملغي، وهذا ما يحفظ قابلية مراجعة الدفاتر.

وكل إضافة وتعديل وحذف يُكتب في سجل النشاط مع المبلغ وطريقة الدفع، فأي دفعة متنازع عليها يمكن تتبّع من أدخلها ومتى.

---

الدفع في مكتب فرع آخر

يمكن للمريض تسوية الفاتورة في أي مكتب استقبال يقف أمامه. تُسجَّل النقود على الفاتورة أينما استُلمت، لذا تبقى الفاتورة المحرَّرة في مكان والمدفوعة في مكان آخر مدفوعة بالكامل — ولا يخفي الفرعُ الذي تعمل فيه الدفعةَ أبداً.

أما في التقارير فالفصل مقصود وظاهر: تُحسب الفاتورة فوترةً على الفرع الذي حرّرها وتبقى عنده. والإيصال أو الفاتورة يطبع دائماً بيانات الفرع الذي تتبعه، لا بيانات فرع من يطبعها.

وشكل الفاتورة وشكل الإيصال الحراري 80مم ملكك تغيّرهما: كلاهما تصميم طباعة، فتُطبع عليهما كلمات عيادتك وشعارها وألوانها. وتصل إليهما من الفواتير ← إعدادات الفواتير في القائمة الجانبية.

ماذا يحدث في الدفاتر

لا تحتاج إلى فتح شاشات المحاسبة لهذا، لكن معرفة ما يُسجَّل مفيدة:

الإجراء	القيد
حجز موعد بسعر	مدين مديونيات المرضى، دائن إيرادات خدمات العيادة — المريض أصبح مديناً للعيادة
تسجيل دفعة	مدين حساب النقدية الموافق لطريقة الدفع، دائن مديونيات المرضى — سُدّد الدين
حذف دفعة	يُلغى القيد السابق

وطريقة الدفع تحدد حساب النقدية:

• البطاقة والتحويل البنكي إلى الحساب البنكي للعيادة؛
• الشيكات إلى المحفظة الرقمية؛
• النقدي و«أخرى» إلى النقدية؛
• والوسيلة التي أضافتها عيادتك إلى الحساب المحاسبي المختار لها في وسائل الدفع.

راجع اليومية وشجرة الحسابات.

لا دفعة دون قيدها

حين تكون اليومية مفعّلة، لا تُحفظ الدفعة إلا مع قيدها المحاسبي. وهذا في كل مكان: على الموعد، وعلى الجلسة، وعلى فاتورة المكتب، وأثناء الحجز، وفي صفحة المستحقات. والتعديل والحذف كذلك.

فإن تعذّر ترحيل القيد لم يُحفظ شيء: لا دفعة، ولا تغيير في الحالة، ولا شيء في الدرج. ويخبرك النموذج بالحساب الذي فيه المشكلة، مثلاً: الحساب 1100 غير موجود أو غير مفعّل في دليل الحسابات. ومن يملك فتح شجرة الحسابات يظهر له رابط إليها.

أصلِح الحساب ثم احفظ مرة أخرى. أما الدفعات التي حُفظت قبل هذه القاعدة ولم يُرحَّل قيدها فيعرضها تقرير دفعات بلا قيود.

---

الأموال التي لا تأتي من مريض

الإيجار والرواتب والمستلزمات وشراء المعدات والإيرادات المتنوعة — لا شيء من ذلك يخصّ موعداً. سجّلها من الدخل والمصروف.

دون اتصال بالإنترنت

تُسجَّل الأموال المحصَّلة أثناء الانقطاع على الجهاز، وتدخل الدفاتر عند عودة الاتصال بتاريخ يوم تحصيلها لا يوم إرسالها. ويعمل ذلك مع الزيارة ومع الموعد الذي لم يتحول إلى زيارة بعد.

ويصدر رقم الإيصال عند وصول الدفعة إلى نظام العيادة، فالدفعة المعلَّمة بـلم يُرسَل لا تحمل رقماً بعد.

وإن كان أحدهم قد سدّد الزيارة نفسها أثناء انقطاع اتصالك فلن تُضاف دفعتك فوقها، بل تُحفَظ في شاشة الأعمال غير المرسَلة لتردّها أو تنقلها أو تهملها. راجع العمل دون اتصال بالإنترنت.

حين تدفع شركةٌ جزءاً منها

حيث تكون إضافة التأمين والتعاقدات مفعّلة وكانت الزيارة على تعاقد، فالمبلغ المطلوب تحصيله هو تحمّل المريض لا قيمة الزيارة كاملة. وتقول الشاشة ذلك في ثلاثة أسطر معنونة — الإجمالي، وتحمّل الجهة، وتحمّل المريض — وتحتها المطلوب تحصيله الآن.

حصِّل ذلك المبلغ فتُقرأ الزيارة مسدَّدة. ونصيب الشركة ليس نقصاً عليك، بل مستحق لك عليها، ويُعرض منفصلاً إلى أن تسدّده.

---

في أيّ درج استقرّ المبلغ

صارت كلُّ دفعة تسجّل أيضًا وردية الخزينة التي حُصِّلت خلالها — أي الدرج، ومن ثَمّ الشخص المسؤول عنه. انظر ورديات الخزينة.

ولا تختارها أنت. فالنظام يسِمُ الدفعة بالوردية المفتوحة لك لحظة التسجيل، ولا تتغيّر بعدها: فإغلاق الوردية وفتح التالية يتركان الدفعة حيث هي تمامًا.

وإن لم تكن لديك وردية مفتوحة قال لك النموذج ذلك قبل الحفظ. وبحسب ما ضبطته العيادة يكون ذلك تنبيهًا (فتُحفَظ الدفعة ولا تنتمي إلى وردية) أو رفضًا حتى تفتح واحدة. أما المدفوعات المسجّلة قبل أن تبدأ عيادتك استعمال الورديات فلا تنتمي إلى أيّ وردية، وهذا هو الحق ببساطة.