مستحقات المريض

مستحقات المريض صفحة واحدة تجمع كل ما بقي على المريض: المواعيد والجلسات والفواتير غير المسددة، من كل الفروع. وعلى كل سطر زر إضافة دفعة خاص به. استخدمها حين يسألك المريض على المكتب: «كم عليَّ؟»، فلا حاجة إلى فتح زياراته واحدة بعد الأخرى.

أين تجدها

اضغط أي عنوان ليفتح تلك الشاشة على عيادتك أنت. أول ضغطة تسألك عن عيادتك ثم تتذكرها. أما العناوين التي تحمل {id} فتحتاج سجلاً بعينه، لذا تظهر بلا رابط.

الشاشة	العنوان
مستحقات مريض	/patient/{id}/dues
كشف حساب مريض	/patient/{id}/statement — راجع كشف حساب المريض
أسباب الخصم	/due-adjustment-reasons

وتصل إليها من ملف المريض بثلاث طرق:

• زر إضافة دفعة في ترويسة الصفحة.
• رقم الرصيد تحت اسم المريض.
• الشريط أعلى تبويب معلومات الدفع.

---

ما تعرضه الصفحة

الإجمالي في الأعلى

يظهر في أعلى الصفحة إجمالي المستحق، وتحته:

• عدد السجلات غير المسددة؛
• تاريخ أقدمها؛
• ما تأخر منه أكثر من 30 يوماً؛
• شريط يقسم الإجمالي بين المواعيد والجلسات والفواتير. اضغط جزءاً منه لتعرض ذلك النوع وحده.

القائمة

كل سطر سجل واحد: موعد أو جلسة أو فاتورة. ويعرض التاريخ والإجمالي والمدفوع والمتبقي وحالة الدفع. اضغط السطر ليفتح السجل نفسه.

• سجلات اليوم أولاً. فالمريض الواقف أمامك يدفع غالباً عن زيارة اليوم. ثم تأتي الديون الأقدم تحت مستحقات سابقة، بدءاً بالأقدم.
• وسوم التأخير تميّز السطر الذي مضى عليه أكثر من 30 أو 60 أو 90 يوماً. وهي الفئات نفسها التي يستخدمها تقرير الذمم.
• سجلات الفروع الأخرى تظهر أيضاً، وعليها اسم فرعها. فالمريض مدين للعيادة، لا للمكتب الذي يقف عنده.
• استخدم الأزرار لعرض المواعيد أو الجلسات أو الفواتير وحدها. ويعرض مسدد مؤخراً السجلات التي سُددت في آخر 30 يوماً.

الأرقام هي حصة المريض. فإن كانت الزيارة على عقد تأمين، فحصة الشركة لا تظهر هنا، لأن المريض غير مدين بها.

ما لا يظهر

• الموعد الملغى لا شيء عليه. أما دفعة أُخذت عليه قبل الإلغاء فتبقى في حساب المريض (راجع كشف الحساب).
• الجلسة المحجوزة مسبقاً ضمن مواعيد خطة علاج لا شيء عليها حتى تُعقد.
• الفاتورة المسودة لا يُطالَب بها حتى تصدر.
• الفاتورة المكتوبة من زيارة أو جلسة لا تظهر وحدها، لأن الزيارة أو الجلسة تحمل ذلك المبلغ أصلاً.

وإجمالي المستحق في هذه الصفحة هو الرقم نفسه الظاهر رصيداً في ملف المريض.

---

تحصيل دفعة

على سجل واحد

اضغط إضافة دفعة على السطر. تعرض النافذة ثمن السجل وما دُفع منه وما بقي، واضغط المتبقي لتملأه.

الحقل	ملاحظات
المبلغ *	لا يزيد على ما بقي على السجل. فإن دفع المريض أكثر، فخذ ما عليه فقط
طريقة الدفع	وسائل الدفع الخاصة بعيادتك
التاريخ	تاريخ اليوم افتراضياً. راجع تاريخ في شهر مُقفل
ملاحظة، المرفقات	كما في أي دفعة

وتحت المبلغ تخبرك النافذة بما سيبقى على السجل بعد الحفظ.

سداد الكل، أو سداد عدة سجلات

• سداد الكل (في الترويسة) يأخذ مبلغاً واحداً ويوزعه على كل السجلات المستحقة.
• سداد المحدد يعمل على السجلات التي وضعت عليها علامة في القائمة. ويعرض الشريط فوق القائمة عددها وما بقي عليها.

يُوزَّع المبلغ بدءاً بالأقدم: يُسدَّد أقدم سجل قبل أن يأخذ الذي يليه شيئاً. وتعرض النافذة كل سجل وما سيأخذه وما سيبقى عليه، فتراجع التوزيع قبل الحفظ.

• أزِل العلامة عن سجل في النافذة لتستبعده. فلا يأخذ شيئاً، ويتبع المبلغ ما بقي على السجلات الأخرى.
• يجوز أن تكتب مبلغاً أقل. فيُسدِّد الأقدم أولاً ويتوقف حين ينفد.
• إن سدّد أحدٌ أحدَ هذه السجلات والنافذة مفتوحة عندك، رُفض الحفظ وظهرت الأرقام الجديدة. راجع التوزيع واحفظ من جديد.

يُحفظ المبلغ دفعةً عادية على كل سجل وصل إليه، فتبقى لكل زيارة وجلسة وفاتورة دفعاتها. وفي تبويب معلومات الدفع في ملف المريض تُوسَم هذه الصفوف جزء من دفعة واحدة على N سجلات. وحذف أحدها يحذف الدفعة كاملة من كل السجلات، ويسألك النظام قبل الحذف.

الإيصال

بعد الحفظ يؤكد شريط أعلى الصفحة ما حُصِّل، ويعرض زرين:

• طباعة الإيصال يطبع من دفع وكم دفع وعن أي سجلات، وما بقي على المريض بعده. والإيصال ورقة طباعة من نوع إيصال استلام، فيمكنك تغيير صياغته وتنسيقه.
• إرسال واتساب يفتح رسالة واتساب إلى رقم المريض بالتفاصيل نفسها، وأنت من يضغط إرسال في واتساب. ولا يظهر الزر إن لم يكن للمريض رقم هاتف.

أي درج، وأي فرع

• الدرج درجك. تدخل الدفعة في وردية الخزينة المفتوحة عندك، في الفرع الذي تعمل فيه، ولو كان السجل لفرع آخر.
• الإيراد للسجل. يبقى الإيراد وقيده المحاسبي للفرع الذي أدّى الخدمة.

---

الخصم وإعدام الدين

استخدم هذا حين تقرر العيادة ألّا يدفع المريض الثمن كاملاً: خصم مجاملة، أو خصم موظفين، أو خطأ في التسعير، أو دين لن يُحصَّل أبداً. لا تعدّل سعر الموعد أو الجلسة. فذلك يغيّر ما كلّفته الخدمة، ولا يعود أحد يعرف من قرّر ذلك ولماذا.

في صفحة المستحقات، يفتح زر % بجانب إضافة دفعة نافذة خصم على البند. وعلى الهاتف يحمل الزر اسم خصم.

الاختيار	ما يفعله
خصم	يخصم جزءاً مما بقي. اكتب مبلغاً، أو اختر % لنسبة مما بقي. وتعرض النافذة المبلغ المخصوم وما يتبقى بعده قبل الحفظ
إعدام الدين	يُغلق السجل بكل ما بقي عليه. فيخرج السجل من قائمة المستحق ويظهر معدوم تحت مسدد مؤخراً

وكلاهما يحتاج سبباً من قائمة عيادتك، مع ملاحظة اختيارية. والتاريخ تاريخ اليوم افتراضياً.

• السعر لا يتغير أبداً. يبقى السجل شاهداً على ما كلّفته الخدمة. والخصم سطر مستقل، يظهر معه من منحه ومتى ولماذا: في صفحة المستحقات، وفي صفحة الموعد أو الجلسة أو الفاتورة، وفي تبويب معلومات الدفع في ملف المريض.
• لا يتجاوز ما بقي. يُرفض خصم أكبر من المتبقي، وتخبرك النافذة بالحد الأقصى.
• النسبة تُقرَّب مرة واحدة إلى أقرب قرش عند الحفظ، ثم يظهر المبلغ نفسه في كل مكان.
• السجل المعدوم لا يقبل دفعة بعده. فإن عاد المريض وسدّده، ألغِ الإعدام أولاً ثم خذ الدفعة.

إلغاء خصم

على كل سطر خصم زر إلغاء. وإلغاؤه يعيد مبلغه إلى ما بقي على السجل. ويبقى الخصم نفسه في سجل نشاط السجل موسوماً بالإلغاء، ولا يُحذف أبداً.

من يمنح الخصم وبكم

• منح الخصم وإلغاؤه صلاحية مستقلة: المدفوعات ← الخصم وإعدام الديون. وقد مُنحت للأدوار التي تملك تعديل إعدادات العيادة، فامنحها لغيرها عن قصد. راجع الموظفون والأدوار.
• حدٌّ لكل شخص. في نموذج الموظف، يحدد حقل حد الخصم (% من إجمالي البند) أقصى ما يخصمه ذلك الشخص من سجل واحد، محسوباً معه ما خُصم منه من قبل. فموظف الاستقبال الذي حدّه 10% يخصم 10% من موعد بـ 300.00 (أي 30.00)، دفعةً واحدة أو على خصمين أصغر، ولا يزيد. اترك الحقل فارغاً ليكون بلا حد. وما تجاوز الحد يُرفض، ولا يُرسَل إلى أحد للموافقة.

قائمة الأسباب

تبدأ كل عيادة بأربعة أسباب: خصم مجاملة، وخصم موظفين، وتعذّر التحصيل، وخطأ في التسعير. عدِّل القائمة من أسباب الخصم. وتنتهي قائمة السبب في النافذة برابط إليها أيضاً.

• استخدم الأسهم لتغيير الترتيب، وتتبعه القائمة المنسدلة.
• لكل سبب صفحته، وفيها الخصومات التي مُنحت به.
• السبب المستخدم لا يُحذف أبداً. أوقِفه فيختفي من القائمة ويبقى على الخصومات التي تحمله.

---

ماذا يحدث في الدفاتر

إن كانت عيادتك تستخدم اليومية، فكل إجراء هنا يُنشئ قيده، وتعرضه النافذة قبل الحفظ (القيد المحاسبي، مطويّاً تحت النموذج):

الإجراء	القيد
دفعة على سجل واحد	مدين: حساب طريقة الدفع، دائن: مديونيات المرضى (1100)
دفعة موزعة	قيد مثله لكل سجل وصلت إليه
خصم	مدين: الخصومات والتسويات (5600)، دائن: مديونيات المرضى
إعدام دين	مدين: ديون معدومة - مرضى (5710)، دائن: مديونيات المرضى
إلغاء خصم	يُلغى قيده، أو يُعكس بقيد بتاريخ اليوم إن كان شهره قد أُقفل

ولا يُمَسّ الإيراد المسجّل يوم الزيارة أبداً، ولا يحرّك الخصم أي نقدية.

يُحفظان معاً أو لا يُحفظ شيء

لا تُحفظ دفعة ولا خصم إلا مع قيدهما المحاسبي. فإن تعذّر ترحيل القيد لم يُحفظ شيء، وأخبرتك النافذة بالسبب. مثلاً: قد يكون الحساب 1100 موقوفاً، أو تكون وسيلة دفع أضافتها عيادتك بلا حساب محاسبي بعد. ومن يملك فتح شجرة الحسابات يظهر له رابط إليها. راجع المحاسبة: لا تُحفظ دفعة دون قيدها.

تاريخ في شهر مقفل

يجوز أن تؤرّخ دفعة أو خصماً في شهر أُقفل. فتحتفظ الدفعة أو الخصم بالتاريخ الذي كتبته، ويُؤرَّخ قيدها بتاريخ اليوم، لأن الشهر المُقفل قد قُرئ وأُبلغ عنه، فلا يدخله شيء جديد. وتنبّهك النافذة قبل الحفظ.

حين تختلف الصفحة عن الدفاتر

ينبغي أن يساوي إجمالي المستحق في هذه الصفحة دائماً رصيد المريض في مديونيات المرضى. فإن اختلفا، يرى من يملك فتح شجرة الحسابات تنبيهاً فيه الرقمان والفرق بينهما. ومعنى ذلك أن قيداً ناقص أو خاطئ في مكان ما، فابدأ بتقرير دفعات بلا قيود.

---

من يملك الصلاحية

لكي	الصلاحية
تفتح صفحة المستحقات	المرضى ← عرض مدفوعات المرضى
تحصّل دفعة	المدفوعات ← إضافة (والفاتورة تحتاج أيضاً الفواتير ← تسجيل دفعات الفواتير)
تحذف دفعة	المدفوعات ← حذف
تمنح خصماً أو تلغيه، وتعدّل الأسباب	المدفوعات ← الخصم وإعدام الديون

دون اتصال بالإنترنت

صفحة المستحقات والخصم وكشف الحساب تحتاج اتصالاً.