صفحاتك العامة
ثلاث من شاشاتك ليست للموظفين أصلاً. يقرأها المرضى، غالباً من الهاتف، وغالباً قبل أن يكلّموك: صفحة أعمالك، وصفحة المواعيد في موقعك، وصفحة الحجز العامة.
الثلاث تنشر الشيء نفسه — أماكنك. بطاقة لكل فرع: الاسم والعنوان والهواتف والبريد ومسؤول التواصل. أما غرف الكشف فداخلية ولا تظهر في أي منها.
أين تجده
اضغط على العنوان ليفتح الشاشة على عيادتك أنت. أول ضغطة تسألك أي عيادة أنت ثم تتذكّر الإجابة.
| الشاشة | العنوان |
|---|---|
| الفروع — البيانات التي تُنشر | /all-branch |
| إعدادات صفحة الأعمال — هل الصفحة مفعّلة أصلاً | /portfolio-settings |
أما صفحاتك العامة نفسها فتقع على عنوان عيادتك: /portfolio و/appointment و/reservation.
روابط تُرسلها لمريض بعينه
الصفحات الثلاث أعلاه مفتوحة للجميع. وهناك اثنتان أخريان ليستا صفحتين عامّتين، بل رابطان تسلّمهما لشخص واحد، يحمل كلٌّ منهما رمزًا طويلًا عشوائيًّا هو المفتاح الوحيد:
| الرابط | ما يعرضه | يُفعَّل من |
|---|---|---|
| بطاقة الطفل | التطعيمات المعطاة والقادمة، ومنحنى النمو | الإعدادات ← المرضى |
| برنامج التمارين المنزلية | التمارين التي وصفها المعالج، وعلامة لكل يوم أُدّي فيه | الإعدادات ← المرضى، ثم لكل مريض |
وكلاهما موقوف حتى تفعّله، ولا تفهرسه محركات البحث، ولا يمرّر أي مُحيل — فلا ينتقل العنوان إلى الموقع التالي الذي يفتحه المريض.
من يملك الرابط يفتحه
لا يوجد تسجيل دخول. وهذا مقصود — فالمريض في ممرٍّ بهاتف بطيء لا ينبغي أن يُطلب منه كلمة مرور — لكنه يعني أن الرابط هو بطاقة الدخول. أرسله إلى المريض وحده، وإن ضاع فـاستبدله: يتوقف العنوان القديم في الحال، بما في ذلك على أي هاتف أُرسل إليه من قبل.
والرابطان مفتاحان منفصلان. فاستبدال رابط البرنامج المنزلي لا يمسّ بطاقة الطفل ولا رمز الموعد، وامتلاك أحدهما لا يفتح الآخر.
ولا يحمل كل رابط إلا ما هو من شأن صفحته. فبرنامج التمارين المنزلية يعرض التمارين وملاحظة المعالج للمريض — لا تقييمًا ولا قياسًا ولا منحنى ولا سعرًا ولا رصيدًا مستحقًّا. راجع العلاج الطبيعي.
ما الذي يُنشر
كل ما يظهر في الجهة العامة يأتي من بيانات الفرع التي تملؤها في الفروع. غيّر العنوان هناك فتعرض الصفحة العامة العنوان الجديد عند تحميلها التالي — لا يوجد شيء منفصل تحرّره.
يُنشر المكان ما دام مفعّلاً. لا يوجد مفتاح ثانٍ: إيقاف الفرع هو ما يزيله من صفحة الأعمال وصفحة الموقع وصفحة الحجز، ويحدث ذلك فوراً.
متى تفتحون؟
بطاقة المكان تحمل العنوان والهواتف، لا أسبوع عمل منشوراً. فمواعيد العمل مسجّلة على الغرفة في الإعدادات ← إعدادات مواعيد العيادة، وهي التي تحوّلها صفحة الحجز إلى مواعيد متاحة — إجابة واحدة عن السؤال، لا إجابتان قد تتعارضان.
فالمريض يعرف أين أنت من بطاقة المكان، ومتى تتاح المواعيد من صفحة الحجز نفسها.
الحجز يختار المكان أولاً
في صفحة الحجز، المريض الذي أمامه أكثر من مكان يختار الفرع أولاً. عندها تضيق قائمة ما يمكن حجزه على ذلك المكان، ويُلغى أي وقت كان قد اختاره — فتلك المواعيد كانت تخص المكان الآخر.
العيادة ذات المكان الواحد لا ترى خطوة الفرع إطلاقاً، ولا يتغيّر شيء في صفحة حجزها.
وإذا أُوقف فرع أثناء حجز أحدهم، يُرفض الحجز عند الإرسال برسالة لا تذكر اسم الفرع. فلا يُقبل شيء ثم يُلغى لاحقاً بهدوء.
ما الذي تغيّر للعيادات القائمة
قبل ذلك كانت الصفحات العامة تسرد الغرف. العيادة ذات الغرف الثلاث في مبنى واحد كانت تنشر ثلاث بطاقات تواصل تحمل العنوان نفسه والهاتف نفسه، ولا سبيل للمريض ليعرف أنها مكان واحد.
هذه البطاقات الثلاث صارت بطاقة واحدة لذلك المكان الواحد. فإن كانت صفحتك العامة تبدو مكرّرة، فهذا سبب اختفاء التكرار.
المستندات القديمة لا تُعاد كتابتها
تغيير عنوان الفرع يغيّر ما يراه المرضى من الآن فصاعداً، ولا يغيّر فاتورة طُبعت العام الماضي — فذلك المستند يحتفظ بالعنوان الذي صدر به، وهذا ما يجعله سجلاً.