الموظفون والأدوار

لكل من يسجّل الدخول حساب خاص به. وما يستطيع الوصول إليه يحدده الدور الذي تسنده إليه. لا توجد أدوار جاهزة في النظام — أنت من يبني الأدوار التي تحتاجها عيادتك.

كل ما في هذه الصفحة موجود تحت قائمة الموظفين.

أين تجده

اضغط أي عنوان ليفتح تلك الشاشة على عيادتك أنت. أول ضغطة تسألك عن عيادتك ثم تتذكرها. أما العناوين التي تحمل {id} أو {token} فتحتاج سجلاً بعينه، لذا تظهر بلا رابط.

الشاشة	العنوان
الأدوار	/roles
دور جديد	/new-role
تفاصيل الدور	/show-role/{id}
تعديل الدور	/edit-role/{id}
كل الموظفين	/all-user
موظف جديد	/new-user
تفاصيل الموظف	/view-user/{id}
تعديل الموظف	/edit-user/{id}
حقول الموظفين المخصصة	/custom-fields/user
ما يراه الحساب المعطَّل	/account-disabled
ما تعرضه الصلاحية الناقصة	/access-denied

---

الخطوة 1 — ابنِ الدور أولاً

الموظفين ← دور جديد.

الحقل	ملاحظات
اسم الدور *	يجب أن يكون فريداً، مثل: موظف استقبال، ممرضة. هو ما تختار منه عند إسناد دور لشخص، فاجعله اسم الوظيفة
الوصف	اختياري، ويظهر في قائمة الأدوار

تحت الاسم تأتي الصلاحيات. اختر أولاً نوع الدور:

الخيار	معناه
صلاحيات محددة	تحدد بنفسك ما يُسمح به للدور، قسماً قسماً
كل الصلاحيات (مدير)	يملك الدور كل الصلاحيات — انظر أدناه

ابدأ من دور موجود

بجانب هذا الاختيار قائمة منسدلة انسخ من دور موجود تعرض كل أدوار عيادتك الأخرى، وتحت كل منها عدد صلاحياته وعدد من يحملونه. اختيار أحدها ينسخ صلاحياته إلى الدور الجديد، ثم تعدّل ما تشاء. وتبقى القائمة تعرض اسم ذلك الدور حتى أول تعديل، وفي أثناء ذلك يعيد أول صف فيها، إلغاء النسخ، الصلاحيات التي كانت قبل النسخ. وآخر صف فيها، إدارة الأدوار، يفتح قائمة الأدوار. لا يتغير الدور الأصلي، ولا يبقى بينهما ارتباط بعد الحفظ. وزر تراجع في الإشعار يعيد ما كان قبل النسخ.

فموظف الاستقبال الأول مثلاً هو صلاحيات موظف الاستقبال وصلاحيتان أخريان: انسخ، ثم حدّد الاثنتين.

شبكة الصلاحيات

كل صف قسم من النظام — المرضى، الفواتير، الشيفتات، الجرد — مجمّعة في خمسة مجالات: العيادة، المال، المخزون والمشتريات، الموارد البشرية، الإدارة.

• الأعمدة الأربعة هي الأفعال الأساسية: عرض، إضافة، تعديل، حذف. والشَّرطة تعني أن القسم ليس فيه هذا الفعل.
• ما يفعله القسم غير ذلك يظهر شريحةً في صفه: عرض السجلات الطبية في المرضى، واعتماد فرق يتجاوز الحد في ورديات الخزينة. مرِّر على الشريحة المختصرة لتقرأ نصها الكامل.
• اضغط اسم الصف لتحديده كله أو إلغائه، واضغط عنوان العمود لتحديد ذلك الفعل أو إلغائه في كل الصفوف الظاهرة. ولكل مجال ولكل مجموعة زر تحديد الكل خاص بها.
• التبويبات فوق الشبكة تعرض مجالاً واحداً مع عدد المحدد فيه، وابحث عن صلاحية يصفّي الصفوف أثناء الكتابة، والمحددة فقط يخفي ما لم يُحدَّد بعد.
• مربعات الحذف والشرائح الحساسة تصبح حمراء عند تحديدها.

على الهاتف تُطوى الأعمدة، ويعرض كل صف أفعاله شرائحَ بأسمائها.

الصلاحيات المطلوبة تُحدَّد تلقائياً، مع إشعار

مرِّر على صلاحية فتُبرَز الصلاحيات التي تحتاجها. وتحديدها يفعّلها كلها، حتى نهاية السلسلة:

• تعديل السجلات الطبية ← يفعّل عرض السجلات الطبية ← الذي يفعّل عرض المرضى
• تسجيل دفع المرتبات ← يفعّل اعتماد المرتبات ← الذي يفعّل عرض المرتبات

وإلغاء التحديد يعمل بالعكس: إلغاء عرض المرضى يلغي صلاحيات المرضى الأخرى التي لا تعمل بدونه. وفي الحالتين يذكر إشعارٌ ما أُضيف أو أُزيل، ومعه زر تراجع.

الملخص بجانب الشبكة

البطاقة بجانب الشبكة تعرض الدور أثناء بنائه: اسمه، وعدد صلاحياته من المجموع، وشريطاً لكل مجال، وصلاحيات حساسة: كل حذف واعتماد ودفع مرتبات وتغيير إعدادات وتعديل مستخدمين أو أدوار يحمله الدور، مجمّعة حسب المجال. الضغط على أي منها ينقلك إلى صفها. راجع هذه القائمة قبل الحفظ.

«كل الصلاحيات (مدير)» ليس مثل تحديد كل شيء

الفرق حقيقي. كل الصلاحيات (مدير) منح دائم — يظل الدور بصلاحية كاملة، بما في ذلك أي صلاحية تُضاف في إصدارات لاحقة. أما تحديد كل المربعات فيمنح قائمة اليوم فقط، وأي ميزة جديدة ستأتي غير مفعّلة. للنائب الفعلي اختر المدير، وللوظيفة المحددة حدّد ما تحتاجه فقط.

وأثناء اختيار المدير تحلّ محلَّ الشبكة ملاحظة قصيرة. وعند الرجوع إلى صلاحيات محددة تعود تحديداتك السابقة.

---

الخطوة 2 — أنشئ الموظف

الموظفين ← موظف جديد.

الحقل	ملاحظات
الاسم *
البريد الإلكتروني *	يجب أن يكون فريداً — وهو اسم الدخول
الهاتف *
كلمة المرور *	5 أحرف على الأقل. اتركها فارغة عند التعديل للإبقاء على الحالية
تأكيد كلمة المرور *	يجب أن تتطابق
العنوان	لا يمكن إرسال النموذج بدونه
صورة المساعد	اختياري
الدور	اختر الدور الذي بنيته. — بدون دور — تعني عدم الوصول إلى أي شيء
الفروع المخصصة	يظهر فقط في عيادة لها أكثر من فرع — انظر أدناه
الفرع الافتراضي	الفرع الذي يبدأ فيه هذا الشخص عند تسجيل الدخول
الوصول إلى كل الفروع	يشمل كل الفروع، بما فيها ما يُفتَح لاحقاً
هذا المستخدم طبيب	يُدرج الشخص في قوائم الأطباء — انظر أدناه
حد الخصم (% من إجمالي البند)	أقصى ما يخصمه هذا الشخص من سجل واحد خصماً. الفارغ يعني بلا حد. لا يظهر إلا لمن يملك منح الخصم بنفسه، ولا أثر له إلا إن كان دور هذا الشخص يملك منحه أيضاً
نشط	في شاشة التعديل فقط. الحسابات الجديدة تبدأ نشطة

عند اختيار دور يظهر شريط معاينة بجانب القائمة: اسم الدور وعدد صلاحياته أو صلاحيات كاملة.

إذا كانت وحدة الموارد البشرية مفعّلة، يظهر قسم الموارد البشرية يحتوي كود الموظف (يُولَّد تلقائياً) والرقم القومي والجنس وتاريخ الميلاد والقسم والمسمى الوظيفي وجهة الاتصال في الطوارئ والملاحظات. كلها اختيارية. وإلغاء تصنيف كموظف ثم الحفظ يمسح تلك الحقول.

وأي حقول مخصصة عرّفتها للموظفين تظهر في أسفل النموذج.

---

في أي فروع يعمل هذا الشخص

الفروع المخصصة قائمة اختيار متعدد: اختر كل فرع يعمل فيه الشخص فعلاً — اضغط Ctrl (⌘ على ماك) لإضافة فرع آخر إلى الاختيار، أو اسحب على القائمة. الشخص الواحد قد يعمل في فرع واحد أو ثلاثة أو كلها.

القسم لا يظهر إلا حين يكون هناك اختيار حقيقي: عيادتك بها أكثر من فرع، وأنت تملك صلاحية إسناد المستخدمين إلى الفروع. في عيادة بفرع واحد لا شيء يُسنَد، فتبقى الحقول مخفية والجميع يعمل في الفرع الواحد.

الحقل	ماذا يفعل
الفروع المخصصة	كل فرع يستطيع هذا الشخص الانتقال إليه. قائمة الفروع عنده تعرض هذه الفروع بالضبط
الفرع الافتراضي	أي فرع من المختارة يبدأ فيه عند تسجيل الدخول. لا يمكن اختيار غير الفروع التي حددتها — القائمة تضيق مع اختيارك. وهو يتبعه: فحين يبدّل ذلك الشخص الفرع من قائمته، يصبح الفرع الذي انتقل إليه هو فرعه الافتراضي
الوصول إلى كل الفروع	تصريح دائم بدل القائمة. الفروع التي تُفتَح لاحقاً تُشمل دون تعديل الحساب

ملاحظات تستحق الانتباه:

• ترك الاختيار فارغاً يرفع الشخص من كل الفروع، فيعود إلى الفرع الافتراضي للعيادة.
• إذا أفرغت الفرع الافتراضي، أو أخرجت الفرع الذي يحمله من الاختيار، يصبح أول فرع مختار هو فرع البداية — فلا يبقى أحد بلا فرع يدخل إليه.
• الإسناد إلى الفروع صلاحية مستقلة عن تعديل المستخدمين: الدور الذي يستطيع تغيير اسم موظف استقبال لا يستطيع بذلك نقله إلى فرع آخر.
• سحب فرع من شخص يعمل فيه الآن لا يعطّل جلسته. الصفحة التالية التي يفتحها تنقله إلى فرع ما زال يصله وتخبره بذلك.

---

صفة «طبيب» ليست دوراً

تحديد هذا المستخدم طبيب يُدرج الشخص في كل قوائم الأطباء — اختيار الطبيب عند حجز موعد، وإسناد المريض، وإعدادات الطابور، ومرشحات طب الأطفال. ولا يمنحه أي صلاحية: فما يستطيع فتحه يحدده الدور الذي تختاره.

يتبع ذلك أمران:

• كل من يملك صلاحية إضافة الموظفين أو تعديلهم يستطيع تحديدها. فهي لا تفتح شيئاً، فلا داعي لحجبها عمّن يدير شؤون الموظفين.
• الطبيب يحتاج إلى دور كذلك. اختر دوراً يغطي الشاشات التي يعمل فيها — المرضى والمواعيد والوصفات. أما حساب مالك العيادة فيحتفظ بالوصول الكامل بغض النظر عن الأدوار.

TIP

طبيب لا يظهر في قائمة الحجز؟ افتح سجله، وحدّد هذا المستخدم طبيب، وتأكد أن الحساب نشط.

---

تعطيل من يترك العمل

لا تحذفه — عدّل الموظف وأوقف مفتاح «نشط».

الحذف مرفوض لكل من له ارتباط بموعد أو مريض أو دفعة، والرسالة تقول ذلك صراحة: لا يمكنك حذف هذا المساعد لكن يمكنك تعطيل الحساب.

الشخص المعطَّل ما زال يستطيع تسجيل الدخول، لكن الصفحة التالية شاشة حظر تقول Your account is disable — Please contact to your system admin، ولا شيء آخر متاح. وإعادة تفعيل نشط تعيده. وسجل نشاطه محفوظ في الحالتين.

TIP

صفحة الحظر تلك بالإنجليزية فقط حتى في النظام العربي. من المفيد إخبار الموظفين بذلك حتى لا تُفهم كخلل.

---

قائمة الموظفين

الموظفين ← جميع الموظفين تعرض لكل صف اسم الشخص وصورته (مع شارة طبيب عند اللزوم)، وهاتفه وبريده، وعنوانه وتاريخ انضمامه، وشارة نشط/غير نشط. وشارات الترويسة تعدّ المسجّلين والنشطين والأطباء.

يمكنك التصفية بالحالة، والبحث بالاسم أو الهاتف أو البريد، والترتيب بالاسم. وإجراءات الصف: عرض، تعديل، حذف. وصفحة التفاصيل تضيف تبويب الصلاحيات الذي يعرض ما يسمح به الدور فعلاً، وتبويب سجل النشاط.

---

حذف دور

لا يمكن حذف دور ما زال مسنداً إلى حساب واحد — نشط أو معطَّل — والرسالة لا يمكن حذف هذا الدور — إنه مخصص لمستخدم أو أكثر. وهذا مقصود: حتى لا يبقى أي حساب بدور معلّق وصلاحيات غير واضحة.

للتخلص من دور: افتح جميع الموظفين، وابحث عن كل من يحمله، وانقلهم إلى دور آخر أو إلى — بدون دور —، ثم احذفه.

---

مرجع الصلاحيات

المجموعة	الصلاحيات
الوصفات الطبية	عرض · إنشاء · تعديل · حذف · إدارة الأدوية · إدارة الأسئلة
المواعيد	عرض · إنشاء · تعديل · حذف · عرض جميع المواعيد · عرض مواعيدي فقط
المرضى	عرض · إضافة · تعديل · حذف · عرض السجلات الطبية · تعديل السجلات الطبية · عرض مدفوعات المرضى
المدفوعات	عرض · إضافة · حذف · الخصم وإعدام الديون — منح خصم على ما على المريض أو إلغاؤه، وتعديل قائمة الأسباب. وعند التحديث مُنحت لكل دور يملك تعديل الإعدادات، ولم تُمنح لغيره
الدخل والمصروف (يدوي)	عرض · إنشاء · تعديل · إلغاء (عكس القيد) · حذف نهائي
التقارير	عرض · تصدير
الإعدادات	عرض · تعديل
النسخ الاحتياطي	إنشاء نسخة احتياطية (البطاقة الوحيدة في هذه المجموعة)
الاستفسارات	إدارة الاستفسارات — بطاقة واحدة تغطي الشاشة كلها: التسجيل والمتابعة وإحضار رسائل صفحتك والرد عليها
المستخدمون والأدوار	عرض/إنشاء/تعديل/حذف المستخدمين · عرض/إنشاء/تعديل/حذف الأدوار · تعديل الحقول المخصصة الخاصة به
الفروع	عرض · إضافة · تعديل · حذف · إسناد المستخدمين إلى الفروع
الخزينة	فتح ورديته وتشغيلها وإغلاقها · اعتماد فرق يتجاوز الحد · الاطلاع على ورديات بقية أمناء الصندوق وتقرير الفروق. وتُمنح الأولى عند الترقية لكل دور يتعامل مع المدفوعات أصلًا فلا يتوقف شيء. أما الاعتماد فلا يُمنح لأحد — فأمين صندوق يعتمد عجز نفسه ليس ضابطًا، فامنحها لمشرف عن قصد
العلاج	تعديل المسند إليهم على زيارة محفوظة — أي من نفّذ الزيارة بعد كتابتها. أما تحديدهم أثناء كتابتها فيكفيه تعديل السجلات الطبية؛ وهذه البطاقة هي الفصل الذي تريده العيادة متى تعلّقت العمولة بالجواب. وقد مُنحت عند الترقية لكل دور كان يملك تعديل السجلات الطبية، فانزعها عن الأدوار التي تريد تقييدها
الموارد البشرية	الأقسام، الشيفتات، الحضور (بما فيه عرض حضوري وتسجيل حضوري)، أنواع الإجازات، طلبات الإجازة (تقديم، موافقة/رفض)، بنود الرواتب، العقود، المرتبات (عرض، إنشاء، تعديل، حذف، اعتماد، تسجيل الدفع)

مجموعة الموارد البشرية مدرجة دائماً في محدّد الأدوار، لكن شاشاتها لا تظهر إلا بعد تفعيل الوحدة من إعدادات الموقع.

تركيبتان تستحقان الفهم:

• عرض جميع المواعيد مقابل عرض مواعيدي فقط — الثانية تحصر الشخص في المواعيد المرتبطة به. امنح موظف الاستقبال الأولى، والطبيب الزائر الثانية.
• عرض السجلات الطبية هو بوابة النصف الطبي من ملف المريض (التشخيصات والمستندات وتبويبات التخصص). بدونها يستطيع الموظف الحجز والتحصيل دون أن يرى أي بيانات طبية.

---

حقول إضافية على بيانات الموظفين

الموظفين ← إعدادات الموظفين ← إدارة الحقول المخصصة يتيح إضافة حقولك على بيانات الموظف: اسمه (بالإنجليزية والعربية)، ونوعه، وهل هو مطلوب، وهل يظهر كعمود أو كفلتر في قائمة الموظفين. بحد أقصى 30 حقلاً مفعّلاً و5 أعمدة في القائمة.

الأنواع المتاحة: سطر واحد، متعدد الأسطر، رقم، عملة، هاتف، بريد إلكتروني، رابط، قائمة منسدلة، قائمة متعددة، نعم/لا، تاريخ، وقت، رفع ملف، وعناوين أقسام للتجميع.

التغييرات تُجمَّع ثم تُنشر دفعة واحدة بزر نشر. وحذف حقل منشور يخفيه ويحتفظ بما أُدخل فيه — استعِده من الحقول المحذوفة وتعود القيم.

ولكي يعبّئ الموظف أحد هذه الحقول في ملفه الشخصي يجب توفر شرطين معاً: أن يحمل دوره صلاحية تعديل الحقول المخصصة الخاصة به، وأن تكون حددت يمكن للموظف تعديله بنفسه على ذلك الحقل بعينه. الشرط الثاني هو ما يبعد حقولاً مثل الراتب عن متناوله.